Politique de confidentialite

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees personnelles est la societe j-AIme.fr, SAS, dont le siege social est situe a Paris, France.

Delegue a la protection des donnees (DPO) : dpo@j-aime.fr

2. Donnees collectees

Nous collectons les categories de donnees suivantes :

3. Finalites du traitement

• Fourniture et amelioration du service d'agent vocal IA
• Gestion des comptes clients et facturation
• Analyse des performances du service (qualite des reponses, taux de traitement)
• Support technique et communication
• Respect des obligations legales

4. Base legale

• Execution du contrat : gestion du compte, facturation, fourniture du service
• Interet legitime : amelioration du service, securite, prevention des fraudes
• Consentement : cookies analytiques, communications marketing
• Obligation legale : conservation des factures, donnees fiscales

5. Sous-traitants et transferts

Vos donnees peuvent etre traitees par nos sous-traitants :

Les transferts hors UE sont encadres par des Clauses Contractuelles Types (SCCs) et/ou des garanties adequates au sens du RGPD.

6. Duree de conservation

7. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
• Rectification : corriger des donnees inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos donnees
• Limitation : restreindre le traitement de vos donnees
• Portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Opposition : vous opposer au traitement de vos donnees

Pour exercer ces droits, contactez-nous a dpo@j-aime.fr ou via la page Confidentialite de votre dashboard.

Vous pouvez egalement introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) : www.cnil.fr

8. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees :

• Chiffrement des donnees en transit (TLS 1.3) et au repos
• Controle d'acces base sur les roles (RLS Supabase)
• Isolation des donnees par organisation
• Journalisation des acces (audit logs)
• Sauvegardes automatiques quotidiennes

9. Consentement enregistrement vocal

L'agent vocal CELESTE informe les appelants en debut de conversation que l'appel peut etre transcrit et analyse par une intelligence artificielle. L'appelant peut demander a ne pas etre enregistre, auquel cas il est redirige vers un operateur humain ou l'appel prend fin.